Facilitair medewerker

Als facilitair medewerker bij HumanTotalCare in Utrecht geef je bezoekers en bellers van al onze merken een warm welkom en regel je operationele en facilitaire zaken voor onze collega’s

Sterk fundament
Samen zorgen we ervoor dat onze collega's hun werk goed kunnen (blijven) doen en zijn we van betekenis voor de hele organisatie.
Vooruitkijken en -denken
Bij ons werken initiatiefnemers en aanpakkers die zich thuis voelen in een omgeving van vernieuwing en verandering. Wij excelleren met onze denk & doe-modus.
Kennis delen
De lat ligt hoog: we gaan voor minstens een 9. Wat we extern beloven, maken we intern ook waar, met onder andere nieuwe producten en diensten.

De eerste indruk van onze dienstverlening in Utrecht. Dat ben jij als facilitair medewerker bij HumanTotalCare. Of iemand nu fysiek de drempel overstapt of belt, jij zorgt voor een welkom gevoel, beantwoordt de eerste vragen en vangt iemand op. Tegelijkertijd zorg je dat allerlei operationele en facilitaire zaken binnen het pand op rolletjes lopen. Jouw goede organisatie geeft rust, direct bij binnenkomst. Zo ben je van betekenis voor klanten én de medewerkers van HumanTotalCare.


Hoe ga je #meerbetekenen als facilitair medewerker bij HumanTotalCare


In de functie als facilitair medewerker heb je een duo functie: namelijk twee dagen als telefonist / receptionist en twee dagen als medewerker servicedesk. Bij HumanTotalCare ben je vijf visitekaartjes in één. In het pand waar jij de balie beheert zijn namelijk verschillende merken gevestigd: HumanTotalCare, ArboNed, Mensely, HumanCapitalCare en Focus Nederland. Voor bezoekers en bellers van al die merken ben jij twee dagen per week het eerste aanspreekpunt in rol van telefonist / receptionist. Wat je zoal doet op deze dagen? Je registreert bezoekers, verwijst hen naar de desbetreffende afspraak en ontvangt leveranciers. Ook sta je klanten, opdrachtgevers en collega’s te woord of verbindt je hen door via een complexe telefoniecentrale. Daarnaast verwerk je in- en uitgaande post en werkt daarmee met verschillende computersystemen. Ten slotte reserveer je vergaderzalen en wachtkamers en breng je deze op orde.

De overige twee dagen per week werk jij op de landelijke servicedesk. Op deze dagen verzorg jij alle bestellingen, defecten en binnenkomende vragen. Dit registreer je in het systeem Facilitator, om het vervolgens zo goed op te lossen. Daar krijg jij energie van. Met jouw ondersteunende, probleemoplossende en dienstverlenende instelling zorg je dat al deze zaken op rolletjes lopen. De combinatiefunctie maakt deze rol dus elke dag verrassend anders.

Als facilitair medewerker ben je van betekenis door het hoofd koel te houden en je aandacht op de juiste manier te verdelen. Soms gaat de telefoon achter elkaar en staan er tegelijkertijd allerlei mensen aan de balie die geholpen willen worden of een oplossing van jou verwacht. Jij wordt blij om iedereen een glimlach te bezorgen en een goede eerste indruk te laten krijgen van onze dienstverlening.


Met wie ga je #meerbetekenen in Utrecht


Samen met zeven directe collega’s van receptie/telefonie beheer je de telefooncentrale en vervul je twee dagen per week de rol van gastvrouw/-heer in Utrecht. Een betrokken en positief team dat onderling goed communiceert. En dat moet ook wel, want ook al werk je vaak met zijn tweeën of drieën, de verscheidenheid aan taken moet goed worden afgestemd. Naast je eigen team en bezoekers heb je natuurlijk ook te maken met alle medewerkers van jouw vestiging en met verschillende externe leveranciers.

De andere twee dagen werk je met het facilitaire team van 13 collega’s. Ook hier heerst een informele sfeer, wordt er hard gewerkt en heeft men veel voor elkaar over.


Wat is écht leuk aan deze baan

  • Het warme bad waar je in terecht komt als onderdeel van een professionele afdeling binnen een heel mensgerichte organisatie.
  • Je draagt bij aan dienstverlening die veel mensen in Nederland verder helpt.
  • De combinatiefunctie maakt je week dynamisch en hierdoor leer je de organisatie en het facilitair werkveld breed kennen.


Is er ook iets minder leuk


Eerlijk en transparant, daar houden we van. Soms komt alles tegelijk. De telefoon stopt niet met rinkelen, je voert vooral lastige gesprekken, hebt te maken met ongeduldige klanten en weerstand. Je kunt hierover je hart luchten bij collega’s en kunt deze dagen daarna makkelijk achter je laten.


Wat neem je mee


Stressbestendigheid. Jij schakelt eenvoudig tussen verschillende situaties en houdt meerdere ballen in de lucht zonder overzicht te verliezen. Tegelijkertijd raak je ook niet direct wanhopig als het een dagje rustiger is. Op die momenten zet je graag een stapje extra voor de collega’s van jouw vestiging. Het spreekt voor zich dat je mensen goed te woord kunt staan, in persoon, aan de telefoon en op (digitaal) papier. Je snapt wat onze arbodienstverlening inhoudt of bent nieuwsgierig om dit te leren en hebt begrip voor situaties (en emoties) waarin bezoekers mogelijk zitten. En verder heb je:

  • een mbo-opleiding in een dienstverlenende richting.
  • al wat relevante werkervaring, maar dat is geen vereiste.
  • goede computervaardigheden.


Wat krijg je ervoor terug


HumanTotalCare bestaat uit verschillende merken en met z'n allen – in totaal 1.500 collega's – hebben we één gezamenlijk doel voor ogen: een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Die missie dragen wij intern natuurlijk ook uit. HumanTotalCare biedt de faciliteiten, jij hebt de regie. En verder:

  • Een salaris tussen € 2.400,- en € 2800,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week) afhankelijk van ervaring en achtergrond, goede pensioenregeling en 25 vakantiedagen met de mogelijkheid tot het kopen van extra dagen.
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
  • Aandacht voor preventie en vitaliteit in jouw werk richting klanten, maar ook voor jou met het my-way vitaliteits- en ontwikkelprogramma.


Je sollicitatie


Wil jij #meerbetekenen voor werkend Nederland? Mooi, we zien je sollicitatie graag tegemoet. Op woensdagochtend 18 mei 2022 worden de sollicitatiegesprekken voor deze functie gevoerd.

Sollicitatieprocedure

1
Beoordeling CV
Bedankt voor jouw sollicitatie. We gaan aan de slag met jouw cv.
2
Eerste gesprek
In een persoonlijk gesprek maken we kennis. We bespreken jouw mogelijkheden en gaan dieper in op de functie.
3
Tweede gesprek
We zijn beiden enthousiast. Je ontmoet jouw toekomstige collega's.
4
Voorstel & screening
Wat leuk! Je komt bij ons werken. We sturen je graag een voorstel met daarbij een aanvraag voor een VOG.
5
Aan de slag
Alles geregeld. We hebben de screening gedaan en kijken uit naar jouw eerste werkdag.

Meer weten over deze vacature?

Solliciteer op deze vacature

Wil jij ook #meerbetekenen voor werkend Nederland? Klik op de knop en solliciteer.