Backoffice Coördinator

Als Backoffice coördinator bij IT&Care in Son zorg jij er met jouw team voor dat de structuur en data in verschillende onze verzuimregistratiesystemen correct en compleet zijn

Wanneer een medewerker van één van de klanten van ArboNed of HumanCapitalCare zich ziek meldt, wordt dit geregistreerd in een van onze verzuimregistratiesystemen, Adapt of Medcare. Gebeurt dit niet correct, compleet of volgens de juiste structuur, dan kan het zijn dat een ziekmelding niet goed opgevolgd wordt. Hierdoor krijgt een medewerker niet de juiste behandeling, is de klant ontevreden en kan dit – in het ergste geval – zelfs tot een schadeclaim leiden. Als backoffice coördinator Verzuimbalie zorg jij er met jouw collega’s voor dat het nooit zo ver komt.

Hoe ga je meer betekenen als Coördinator Verzuimbalie bij IT&Care


Samen met jouw collega’s zit je bovenop de meldingen die binnenkomen van handmatige en systeemfouten. Denk aan een betermelding, zonder ziekmelding. Een ontbrekend werkgeversnummer. Of afdelingscodes die niet bekend zijn bij ons, waardoor we niet weten bij welk bedrijfsonderdeel van de klant een melding hoort. Zaken waarvan het systeem aangeeft dat er iets niet klopt. Wat de melding ook is, jullie lossen deze zo snel mogelijk op door te schakelen met de gezondheidscoördinatoren en re-integratie- & preventieadviseurs van de verschillende merken. Of door aan de bel te trekken bij applicatiebeheer. Samen verbeteren jullie de systemen en processen iedere dag een beetje meer.


In de rol van coördinator ben je meewerkend voorman. Enerzijds pak je zelf meldingen op, coördineer jij de werkzaamheden binnen het team, zorg je dat de kwaliteit hoog blijft en er geen meldingen blijven liggen omdat ze wat lastiger zijn. Doordat je – naast je eigen meldingen – veel ziet van alle collega’s, bouw je inhoudelijke kennis op waarmee je direct #meerbetekent voor jouw teamleden. En daarmee indirect ook voor werkend Nederland.

Met wie ga je meer betekenen in Son?


Jij bent meewerkend voorman (of -vrouw) van een team met vijf dames, die ieder hun eigen werkzaamheden hebben. Ondanks dat jullie op dit moment vanuit huis werken, is er onderling goed contact, o.a. door één keer per week een teamoverleg via Skype. Zodra de coronamaatregelen het toelaten, werken jullie weer fysiek samen op kantoor. Daarnaast hebben jullie natuurlijk veel contact met de interne klanten van IT&Care, waaronder collega’s van ArboNed en HumanCapitalCare. Je bouwt dan ook snel een netwerk op waarmee je in verbinding met de business systemen en processen verbetert.

Wat is écht leuk aan deze baan


De vrijheid. Je werkt zelfstandig en beheert je eigen werk en agenda en kunt, vanwege het administratieve karakter van jouw functie, veel vanuit huis werken. Daarnaast doe je in korte tijd veel kennis op – over de organisatie, processen, systemen en klanten – waarmee je jouw collega’s verder kunt helpen als ze vastlopen.

Is er ook iets minder leuk


Eerlijk en transparant, daar houden we van. Want ja, natuurlijk is er ook iets minder leuk aan deze functie. Wanneer er iets fout gaat in een van de verzuimsystemen, ben jij de eerste die dat hoort en dat gebeurt niet altijd even vriendelijk. Een dikke huid en het besef dat het niet persoonlijk is, heb je dan wel nodig. En soms moet je mensen behoorlijk achter hun broek zitten om zo’n fout opgelost te krijgen. Uithoudingsvermogen, doorzettingsvermogen en engelengeduld, je hebt het allemaal nodig.

Wat neem je mee


Jij snapt dat hoe beter het proces verloopt, hoe tevredener de eindklant is. En daar wil jij je graag hard voor maken, ook als dat soms wat moeite kost. Prioriteiten stellen, openstaande punten najagen en deadlines bewaken zijn voor jou dan ook geen probleem. Daarbij weet je goed te verwoorden wat je wilt bereiken en kun je anderen in beweging krijgen. Ook vragen we:

  • Hbo-werk- en –denkniveau
  • Affiniteit met arbozorg.
  • Bij voorkeur: kennis van Adapt of Med-care.
  • Circa 3 jaar ervaring met coördineren van een team waarin je zelf ook meewerkt.

Wat krijg je ervoor terug


IT&Care is onderdeel van HumanTotalCare. De merken van HumanTotalCare – met in totaal 1500 collega’s – hebben één gezamenlijk doel voor ogen: een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Die missie dragen wij intern natuurlijk ook uit. Het team waar je in terecht komt kenmerkt zich als innovatief en analytisch. En verder:

  • Een salaris tussen € 2240,- en € 2801,- per maand (fulltime) afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
  • Een jaarcontract dat we graag omzetten naar een vast contract als we echt een match blijken te zijn.
  • Een goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen (plus de mogelijkheid om bij te kopen), laptop en reiskostenvergoeding.
  • Een leven lang leren en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, onder andere door training en opleiding.
  • Aandacht voor preventie en vitaliteit in je werk richting klanten, maar vooral ook vanuit onze organisatie richting jou. We zijn trots op ons my-way vitaliteits- en ontwikkelprogramma waar alle 1800 collega’s gebruik van maken.

Je sollicitatie


Wil jij #meerbetekenen voor werkend Nederland? We zien je sollicitatie graag tegemoet.

IT&Care

Moderne IT-tooling voor werkend Nederland

IT&Care ontwikkelt in eigen beheer softwareoplossingen voor de eigen (medische) professionals en voor ruim 65.000 werkgevers en 1,5 miljoen werkenden die we onder contract hebben. Met de mogelijkheden van de nieuwste techniek en innovaties, willen we werkend Nederland inspireren en ondersteunen op het gebied van gezond, gemotiveerd en competent werken. Dat doen we met Agile mindset, waarin openheid en veiligheid de standaard zijn en professionele ruimte de norm is, door een divers team van zo’n 100 IT-professionals zowel op gebied van nationaliteit, M/V en vakgebied . We streven daarbij ook naar een secure by nature-klimaat. Wat? OK, we zijn ISO 27001-gecertificeerd en we beschikken over de NEN 7510-certificering. Wij voldoen daarmee aan de hoge eisen op het gebied van procesbeheersing en bescherming van medische- en persoonsgegevens.

Sollicitatieprocedure

1
Telefonisch gesprek
Bedankt voor je sollicitatie. Wij nemen contact met je op.
2
Eerste gesprek
In een persoonlijk gesprek bespreken we jouw wensen en kijken we naar de best passende mogelijkheden voor jou binnen onze organisatie.
3
Tweede gesprek
We zijn beiden enthousiast. Je ontmoet jouw toekomstig leidinggevende.
4
Optioneel: gesprek met directie
De directeur van het bedrijf maakt graag tijd vrij om jou persoonlijk te ontmoeten.
5
Voorstel & aan de slag
Wat leuk! Je komt bij ons werken. We sturen je graag een voorstel.

Meer weten over deze vacature?

Ik kan je hier alles over vertellen.

Mayke Jenner

Solliciteer op deze vacature

Wil jij ook #meerbetekenen voor werkend Nederland? Klik op de knop en solliciteer.