De eerste telefonische indruk van onze dienstverlening in Utrecht. Dat ben jij als telefoniste bij ArboNed. Wanneer iemand belt zorg jij voor een welkom gevoel, beantwoordt zijn of haar vragen en denkt met iemand mee. Tegelijkertijd zorg je dat alles binnen je vestiging op rolletjes loopt. Jouw goede organisatie geeft rust. Zo ben je van betekenis voor klanten én je team.

Hoe ga je meer betekenen als telefoniste

Soms gaat de telefoon achter elkaar door en neem je ook de telefoon op voor collega's die op vakantie zijn. Dit kunnen allerlei vragen zijn van werkgevers en werknemers, bijvoorbeeld over de portal. Je krijgt er energie van om te helpen en de vragen op te lossen, ook door op de juiste manier opvolging te geven aan wat er uit de telefonische vragen komt. Tussendoor vraag je ook medische informatie op van werknemers bij verschillende instanties, zodat de professionals zoals artsen en casemanagers daarmee aan de slag kunnen. Als telefoniste kun jij #meerbetekenen door het hoofd koel te houden en je aandacht op de juiste manier te doseren en te verdelen. Je bent immers het eerste contact wat mensen met onze groepspraktijk hebben, de eerste indruk van onze dienstverlening.

Tegelijkertijd ben je voor collega’s ook een vertrouwd gezicht en een waardevolle aanvulling op het team. Als de telefoon niet overgaat, zorg jij dat alles binnen de vestiging op rolletjes loopt. Denk aan het doen van bestellingen, checken of de voorraad nog op orde is en andere facilitaire zaken.

Met wie ga je meer betekenen in Utrecht

Je komt terecht in een team van 50 collega's, verdeeld over twee teams. De sfeer is informeel. Je kunt vragen stellen en fouten maken mag, hier leren we van en groeien we door. We zijn open en kunnen veel met elkaar bespreken. Het is een veilige omgeving. We houden ervan om initiatief te nemen en hard te werken, maar  houden ook tijd over voor gezelligheid. Intern heb je met veel verschillende professionals contact, van (bedrijfs)artsen tot arbeidsdeskundigen en van adviseurs tot re-integratie- & preventieadviseurs. Jij bent diegene die hen uit te brand helpt en ondersteund bij verschillende soorten vragen.

Wat is écht leuk aan deze baan

  • De sfeer is leuk en je collega’s delen graag. Niet alleen koekjes, maar vooral kennis en kunde.
  • Je bent het visitekaartje van de vestiging, extern, maar ook intern. Je wordt echt gemist als je er niet bent.
  • Je komt terecht in een geolied team met ervaren dames die goed kunnen samenwerken.

Is er ook iets minder leuk

Eerlijk en transparant, daar houden we van. Soms heb je zo'n dag en komt alles tegelijk. De telefoon die niet stopt met rinkelen, je voert lastige gesprekken, hebt te maken met ongeduldige klanten en weerstand. Momenten die je liever snel achter je laat, maar waarover je altijd je hart kan luchten bij je collega's. 

Wat neem je mee

Organisatietalent. Jij kunt veel tegelijk, zonder gestrest te raken. Tegelijkertijd raak je ook niet direct wanhopig als het een dagje rustiger is. Dan beteken je graag meer voor collega’s door hen te helpen met extra klusjes. Het spreekt voor zich dat je mensen goed te woord kunt staan, persoonlijk, aan de telefoon en op (digitaal) papier. En verder heb je:

  • aantoonbaar mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde mbo-opleiding.
  • een aantal jaar werkervaring als telefoniste.
  • kun jij je mondeling goed in het Engels uitdrukken, omdat we ook internationale klanten hebben.

Wat krijg je ervoor terug

ArboNed is onderdeel van HumanTotalCare. Met in totaal 1.500 collega’s hebben we één gezamenlijk doel: een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Die missie dragen wij intern natuurlijk ook uit. HumanTotalCare biedt de faciliteiten, jij hebt de regie. Daarom krijg je bij ons:

  • een salaris volgens cao tussen €1762,- en €2202- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring, goede pensioenregeling en 25 vakantiedagen(o.b.v. 40 uur per week) met de mogelijkheid tot het kopen van extra dagen.
  • een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
  • aandacht voor preventie en vitaliteit in jouw werk richting klanten, maar ook voor jou met het my-way vitaliteits- en ontwikkelprogramma. Groei de kant op die jij wilt.
  • voorsprong op het gebied van IT, research & development en datascience. Wij onderstrepen de combinatie van mensgericht en datagedreven werken.

Je sollicitatie

Wil jij #meerbetekenen voor als telefoniste? Mooi, we zien je cv met recente foto en motivatie graag tegemoet.

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Ferentia van der Boor

06 222 809 46

Blijf op de hoogte van interessante vacatures