Telefonisch ondersteuner casemanagement

In deze flexibele baan als telefonisch ondersteuner casemanagement bij ArboNed ondersteun je een team, dat bestaat uit (bedrijfs)artsen, casemanagers en andere professionals. Dagelijks zetten zij zich in voor een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Het team adviseert en ondersteunt mkb’ers op het gebied van verzuim, re-integratie, duurzame inzetbaarheid en preventie. Dankzij jou kunnen ze hun werk nóg beter doen.

Hoe ga je #meerbetekenen als telefonisch ondersteuner casemanagement 

Jij bent een belangrijke schakel in het gezond, gemotiveerd en competent houden van werken Nederland. Dankzij jouw praktische instelling en snelle handelen kunnen je collega's, zoals de (bedrijfs)artsen en de casemanagers, zich concentreren op de kerntaken. Hoe zien jouw taken er dan uit? Jij hebt een belangrijke rol bij de telefoonlijn. Tijdens jouw werkuren, de piek tussen 09:00-15:00, zit jij klaar om jouw collega’s écht te ontlasten. Je neemt de telefoongesprekken aan die op dat moment niet direct kunnen worden beantwoord.

Met jouw prettige telefoonstem sta je de ander te woord en verbind je ze door naar de juiste persoon binnen onze organisatie. Je schakelt hiervoor direct met casemanagers en (bedrijfs)artsen. Door jouw energie en oplossingsgerichte instelling zie je de uitdaging om op de juiste manier om te gaan met allerlei emoties die aan de telefoon kunnen voorkomen in ons vakgebied.

Jouw werk kun je volledige thuis doen of bij ons kantoor in Utrecht, waar jouw voorkeur ligt. Dat maakt het één van de meest flexibele banen binnen onze organisatie.

Met wie ga je #meerbetekenen in Utrecht

komt terecht in een team van 50 collega's, verdeeld over twee teams. De sfeer binnen de teams is informeel. We zijn open en kunnen veel met elkaar bespreken. Het is een veilige omgeving. We houden ervan om initiatief te nemen en hard te werken, maar houden ook tijd over voor gezelligheid. Intern heb je met veel verschillende professionals contact, van (bedrijfs)artsen tot arbeidsdeskundigen en van adviseurs tot re-integratie- & preventieadviseurs. Jij bent diegene die hen uit te brand helpt en ondersteund bij verschillende soorten vragen.

Wat is écht leuk aan deze baan

• de mogelijkheid om deze baan vorm te geven naar jouw wensen. Zo kun je al vanaf twee dagen per week aan de slag en zelfs volledig thuiswerken.

Is er ook iets minder leuk

Eerlijk en transparant, daar houden we van. Soms heb je zo'n dag en komt alles tegelijk. De telefoon die niet stopt met rinkelen, je voert lastige telefonische gesprekken, hebt te maken met ongeduldige klanten en weerstand. Momenten die je liever snel achter je laat, maar waarover je altijd je hart kunt luchten bij je collega's.

Wat neem je mee

Je staat stevig in je schoenen en bent gewend om in een dynamische omgeving te werken. Jij kunt de focus bewaren, zonder gestrest te raken. Verder werk je uiteraard zelfstandig en nauwkeurig en weet je het overzicht goed te bewaren. Verder heb je:

• aantoonbaar mbo werk- en denkniveau.
• een aantal jaar werkervaring telefonisch ondersteuner of telefoniste.
• kun jij je mondeling goed in het Engels uitdrukken, omdat we ook internationale klanten hebben.

Wat krijg je ervoor terug

ArboNed is onderdeel van HumanTotalCare. HumanTotalCare bestaat uit verschillende merken en met z'n allen – in totaal 1.500 collega's – hebben we één gezamenlijk doel voor ogen: een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Die missie dragen wij intern natuurlijk ook uit. HumanTotalCare biedt de faciliteiten, jij hebt de regie. En we bieden ook:

• een open, informele werksfeer. We doen het voor, door en met elkaar.
• een salaris volgens onze cao. Voor deze functie ligt dat tussen de €1.762,- en €2.202,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur). Breng je al gerichte ervaring mee dan bespreken we graag jouw salarispositie. Uiteraard krijg je een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• een winstuitkering. Bij een positief bedrijfsresultaat deelt iedereen mee in de winst.
• extra vakantiedagen bij te kopen. Standaard heb je 25 vakantiedagen en daar bovenop kun je per jaar maximaal 13 dagen bij kopen.
• een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• een warme introductie in onze organisatie. Dankzij de introductiedagen de onboarding app weet je snel je weg te vinden.
• Mogelijkheid tot hybride en remote werken, waarbij je werkt vanuit de omgeving die past bij jouw werkzaamheden. Indien nodig faciliteren we je in een goede werkplek.
• aandacht voor preventie en vitaliteit met ons my-way ontwikkel- en vitaliteitsprogramma. Je krijgt een persoonlijk vitaliteitsbudget, kunt meedoen aan challenges en ontvangt beloningen voor gezond gedrag.
• een uitgebreid aanbod van opleidingen en (online) trainingen via onze eigen my-academy. Wij investeren in jou, zodat we samen kunnen werken aan een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland.
• gezellige feesten en borrels, omdat ontspanning voor ons net zo belangrijk is als werken.

Je sollicitatie

Wil jij #meerbetekenen als telefonisch ondersteuner casemanagement? Mooi, we zien graag je sollicitatie tegemoet.