Medewerker verzuimbalie

Wanneer een medewerker van één van de klanten van ArboNed of HumanCapitalCare zich ziek meldt, wordt dit geregistreerd in een van onze verzuimregistratiesystemen; Adapt of Medcare. Gebeurt dit niet correct, compleet of volgens de juiste structuur, dan kan het zijn dat een ziekmelding niet goed opgevolgd wordt. Hierdoor krijgt een medewerker niet de juiste behandeling, is de klant ontevreden en kan dit – in het ergste geval – zelfs tot een schadeclaim leiden. Als medewerker verzuimbalie zorg jij er met jouw collega’s voor dat het nooit zo ver komt.

Hoe ga je #meerbetekenen als medewerker verzuimbalie bij IT&Care

Samen met jouw collega’s zit je bovenop de meldingen die binnenkomen van handmatige- en systeemfouten. Denk aan een betermelding, zonder ziekmelding. Of een ontbrekend werkgeversnummer. Maar denk ook aan afdelingscodes die niet bekend zijn bij ons, waardoor we niet weten bij welk bedrijfsonderdeel van de klant een melding hoort. Allemaal zaken waarvan het systeem aangeeft dat er iets niet klopt. Wat de melding ook is, jullie lossen deze zo snel mogelijk op door te schakelen met de gezondheidscoördinatoren en re-integratie- & preventieadviseurs van de verschillende merken. Of door aan de bel te trekken bij applicatiebeheer. Samen verbeteren jullie de systemen en processen iedere dag een beetje meer.

In de rol van medewerker verzuimbalie pak je zelf meldingen op, zorg je dat de kwaliteit hoog blijft en er geen meldingen blijven liggen. Doordat je – naast je eigen meldingen – veel ziet van alle collega’s, bouw je inhoudelijke kennis op waarmee je direct meer kunt betekenen voor jouw teamleden. En daarmee indirect ook voor werkend Nederland.

Met wie ga je #meerbetekenen in Son

Jij werkt in een team met vijf collega's, die ieder hun eigen werkzaamheden hebben. Er wordt op een hybride manier met elkaar samengewerkt, zowel vanuit kantoor als vanuit huis. Onderling is er goed contact, onder andere door een wekelijks teamoverleg. Daarnaast heb je natuurlijk veel contact met de interne klanten van IT&Care, waaronder collega’s van ArboNed en HumanCapitalCare. Je bouwt dan ook snel een netwerk op waarmee je in verbinding met de business systemen en processen verbetert.

Wat is écht leuk aan deze baan

De vrijheid. Je werkt zelfstandig en beheert je eigen werk en agenda. Jij kunt, vanwege het administratieve karakter van jouw functie, veel vanuit huis werken. Daarnaast doe je in korte tijd veel kennis op. Kennis over de organisatie, processen, systemen en klanten. Kennis waarmee je jouw collega’s verder helpt als ze vastlopen.

Is er ook iets minder leuk

Eerlijk en transparant, daar houden we van. Want ja, natuurlijk is er ook iets minder leuk aan deze functie. Wanneer er iets fout gaat in een van de verzuimsystemen, ben jij de eerste die dat hoort en dat gebeurt niet altijd even vriendelijk. Een dikke huid en het besef dat het niet persoonlijk is, heb je dan wel nodig. En soms moet je mensen behoorlijk achter hun broek zitten om zo’n fout opgelost te krijgen. Uithoudingsvermogen, doorzettingsvermogen en engelengeduld, je hebt het allemaal nodig.

Wat neem je mee

Jij snapt dat hoe beter het proces verloopt, hoe tevredener de klant is. En daar wil jij je graag hard voor maken, ook als dat soms wat moeite kost. Prioriteiten stellen, openstaande punten najagen en deadlines bewaken zijn voor jou dan ook geen probleem. Daarbij weet je goed te verwoorden wat je wilt bereiken en kun je anderen in beweging krijgen. Ook vragen we:

• mbo+ werk- en denkniveau.
• affiniteit met de arbodienstverlening.

Wat krijg je ervoor terug

IT&Care is onderdeel van HumanTotalCare. HumanTotalCare bestaat uit verschillende merken en met z'n allen – in totaal 1.500 collega's – hebben we één gezamenlijk doel voor ogen: een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Die missie dragen wij intern natuurlijk ook uit. HumanTotalCare biedt de faciliteiten, jij hebt de regie. En we bieden ook:

• een open, informele werksfeer. We doen het voor, door en met elkaar.
• een salaris volgens onze cao. Voor deze functie ligt dat tussen de €1.824,- en € 2.280,- per maand (o.b.v. 40 uur). Breng je al gerichte ervaring mee dan bespreken we graag jouw salarispositie. Uiteraard krijg je een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• een winstuitkering. Bij een positief bedrijfsresultaat deelt iedereen mee in de winst.
• extra vakantiedagen bij te kopen. Standaard heb je 25 vakantiedagen en daar bovenop kun je per jaar maximaal 13 dagen bij kopen.
• een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• een warme introductie in onze organisatie. Dankzij de introductiedagen de onboarding app weet je snel je weg te vinden.
• mogelijkheid tot hybride werken, waarbij je werkt vanuit de omgeving die past bij jouw werkzaamheden. Indien nodig faciliteren we je in een goede werkplek.
• aandacht voor preventie en vitaliteit met ons my-way ontwikkel- en vitaliteitsprogramma. Je krijgt een persoonlijk vitaliteitsbudget, kunt meedoen aan challenges en ontvangt beloningen voor gezond gedrag.
• een uitgebreid aanbod van opleidingen en (online) trainingen via onze eigen my-academy. Wij investeren in jou, zodat we samen kunnen werken aan een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland.
• gezellige feesten en borrels, omdat ontspanning voor ons net zo belangrijk is als werken.

Je sollicitatie

Wil jij #meerbetekenen voor werkend Nederland? We zien je sollicitatie graag tegemoet.