Medewerker support

Wanneer een medewerker van een van de klanten van ArboNed of HumanCapitalCare zich ziekmeldt, wordt dit nauwkeurig geregistreerd in een van onze verzuimregistratiesystemen. Naast veel correcte meldingen, gaat er ook weleens iets mis. Als medewerker support speel jij samen met jouw collega's een cruciale rol om ervoor te zorgen dat dit zo snel mogelijk opgelost wordt.

Hoe ga je #meerbetekenen als medewerker support bij IT&Care

Met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor het nauwlettend opvolgen van meldingen die binnenkomen als gevolg van handmatige- en systeemfouten, zoals een betermelding zonder voorafgaande ziekmelding of onbekende afdelingscodes. Het systeem geeft aan dat er iets niet klopt en jullie zitten er direct bovenop om dit op te lossen.

Je werkt nauw samen met gezondheidscoördinatoren, re-integratie- en preventieadviseurs van verschillende merken. In jouw rol als medewerker bij de verzuimbalie pak je niet alleen je eigen meldingen op maar werk je als een team samen om ervoor te zorgen dat alle meldingen verwerkt zijn. Met onze vaste kantoor dag op donderdag en de overige dagen in overleg vanuit huis. Je werkt als team samen om meer te betekenen voor werkend Nederland.

Met wie ga je #meerbetekenen in Son

Je maakt deel uit van een team van vijf collega's, waarbij iedereen zijn of haar eigen taken heeft. De samenwerking binnen het team verloopt op een hybride manier, waarbij zowel op kantoor als vanuit huis wordt gewerkt. Naast het contact binnen het team, heb je ook veel interactie met verschillende afdelingen van IT&Care en ook de collega's van ArboNed en HumanCapitalCare. Door deze samenwerking bouw je snel een netwerk en is je werk erg afwisselend.

Wat is écht leuk aan deze baan

Als medewerker support bij IT&Care heb je veel vrijheid en zelfstandigheid. Je beheert je eigen werk en agenda, en kunt grotendeels vanuit huis werken. Je doet snel veel kennis op over de organisatie, processen, systemen en klanten, waardoor je collega's kunt ondersteunen wanneer ze vastlopen.

Daniëlle zegt: “Ik werk elke dag met plezier bij IT&Care. Met mijn 2.5 jaar op de teller, mogen er nog veel meer jaren bij komen.”

Is er ook iets minder leuk

Eerlijkheid en transparantie zijn belangrijk in deze functie, maar er zijn ook uitdagende aspecten. In deze functie zit je tussen 2 partijen waardoor je de oplosser bent maar ook de ontvanger. Het is belangrijk te beseffen dat het niet persoonlijk is. Verder kan het door alle hectiek weleens gevraagd worden om je verstand op nul te zetten en te knallen met natuurlijk een oog op accuratesse.

Wat neem je mee

Je begrijpt dat een soepel verlopend proces leidt tot tevreden klanten. Het stellen van prioriteiten, het opvolgen van openstaande zaken en het bewaken van deadlines vormen geen probleem voor jou. Bovendien ben je in staat om duidelijk te communiceren over je doelstellingen en anderen te motiveren. Daarnaast zijn de volgende vereisten van toepassing:

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Verdieping willen zoeken in arbodienstverlening.
• Handig met de computers.
• Kennis van Microsoftofficepakket.
• Zelfstandig kunnen werken maar ook in teamverband.

Wat krijg je van ons

IT&Care is onderdeel van HumanTotalCare. De merken van HumanTotalCare – met in totaal 2000 collega’s – hebben één gezamenlijk doel voor ogen: een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Die missie dragen wij intern natuurlijk ook uit. Het team waar je in terecht komt kenmerkt zich als innovatief en analytisch. We doen niet moeilijk over thuiswerken en flexibel werken is mogelijk. En verder bieden we:

• Een open, informele werksfeer. We doen het voor, door en met elkaar.
• Een baan voor 32-40 uur per week.
• Een salaris volgens onze cao. Voor de functie medewerker support ligt dat tussen de €1824,- en €2280,-  bruto per maand (o.b.v. 40 uur). Breng je al gerichte ervaring mee dan bespreken we graag jouw salarispositie. Uiteraard krijg je een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Meteen een vast dienstverband.
• Een winstuitkering. Bij een positief bedrijfsresultaat deelt iedereen mee in de winst.
• Extra vakantiedagen bij te kopen. Standaard heb je 25 vakantiedagen bij een fulltime functie en daar bovenop kun je per jaar maximaal 13 dagen bij kopen.
• Ondersteuning op het gebied van IT, Research en Development en datascience. Wij onderstrepen de combinatie van mensgericht en datagedreven werken.
• Een warme introductie in onze organisatie. Dankzij de introductiedagen en de boarding app weet je snel je weg te vinden.
• Mogelijkheid tot hybride werken, waarbij je werkt vanuit de omgeving die past bij jouw werkzaamheden. Indien nodig faciliteren we je in een goede werkplek.
• Aandacht voor preventie en vitaliteit met ons My-way ontwikkel- en vitaliteitsprogramma. Je krijgt een persoonlijk vitaliteitsbudget, kunt meedoen aan challenge en ontvangt beloningen voor gezond gedrag.
• Een uitgebreid aanbod van opleidingen en (online) trainingen via onze eigen my-academy. Wij investeren in jou, zodat we samen kunnen werken aan een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland.
• Gezellige feesten en borrels, omdat ontspanning voor ons net zo belangrijk is als werken.

Je sollicitatie

Wil jij #meerbetekenen voor werkend Nederland? We zien je sollicitatie graag tegemoet.