Werken in het kloppende hart van onze facilitaire dienstverlening in Nederland. Dat ben jij als facilitair servicedesk medewerker bij HumanTotalCare. Jij zorgt dat allerlei operationele en facilitaire zaken binnen het pand in Utrecht op rolletjes lopen. Jouw goede organisatie geeft rust. Zo ben je van betekenis voor klanten én de medewerkers van HumanTotalCare.


Hoe ga je #meerbetekenen als facilitair servicedesk medewerker bij HumanTotalCare


De landelijke facilitaire servicedesk is het centrale punt binnen HumanTotalCare voor alle faciltaire zaken. Als facilitair servicedesk medewerker zorg jij ervoor dat jouw collega’s van HumanTotalCare geholpen worden met hun aanvragen, klachten en wensen op facilitair gebied. Zo verzorg jij bijvoorbeeld bestellingen, defecten en binnenkomende vragen. Dit registreer je in het systeem Facilitor, om het vervolgens goed op te lossen of door te verwijzen naar de juiste persoon. Naast het afhandelen van alle meldingen, houd je je operationeel bezig met het contractmanagement van onze producten en diensten.  

Daarnaast ondersteun je bij de organisatie van grotere meetings en evenementen in het land. Eenmaal ingewerkt ken jij de locatie in Utrecht goed, ben je regelmatig in het pand te vinden en heb je oog voor alle facilitaire aspecten op die locatie. Maar ook op andere locaties in het land ben jij af en toe te vinden. Daar krijg jij energie van. Met jouw ondersteunende, probleemoplossende en dienstverlenende instelling zorg je dat al deze zaken op rolletjes lopen. 


Met wie ga je #meerbetekenen in Utrecht


Je gaat aan de slag binnen het facilitaire afdeling met een team van 13 collega’s. Er heerst een informele sfeer, er wordt hard gewerkt en men heeft veel voor elkaar over. De facilitaire afdeling is verantwoordelijk voor de onderdelen vastgoed, services en hospitality en huisvestingbeheer- en projecten.

Het team werkt nauw met elkaar samen, een deel van de collega’s is veel op de locaties in het land, jij zult voornamelijk in Utrecht werken. Uiteraard kun je ook deels thuis werken, want we werken hybride. Op basis van het werk dat je moet doen, bepaal je waar je dit uitvoert.


Wat is écht leuk aan deze baan


  • Het warme bad waar je in terecht komt als onderdeel van een professionele afdeling binnen een heel mensgerichte organisatie.
  • Je draagt bij aan dienstverlening die veel mensen in Nederland verder helpt.
  • Geen dag zelfs geen uur is hetzelfde. Je hebt heel veel afwisseling in je werk. Jij brengt #meerbetekenen voor je collega’s dagelijks in de praktijk. 
  • We leggen de lat hoog in onze dienstverlening én we leggen de lat hoog om jou de beste werkomgeving te bieden: met uitdaging en ontwikkeling, aandacht en tijd voor jou, gezellige sfeer in het team en aandacht voor jouw fysieke én mentale gezondheid.


Is er ook iets minder leuk


Eerlijk en transparant, daar houden we van. Soms komt alles tegelijk. Je ziet meldingen en e-mails binnenkomen en er staat ook een collega met een dringende vraag bij je deur. Je had een werkplanning maar ad hoc veranderd jouw planning. Hectiek en flexibiliteit vindt jij hopelijk een uitdaging.  


Wat neem je mee


Jij schakelt eenvoudig tussen verschillende situaties en houdt meerdere ballen in de lucht zonder overzicht te verliezen. Tegelijkertijd raak je ook niet direct wanhopig als het een dagje rustiger is. Op die momenten zet je een stapje extra voor jouw collega's of verdiep je je in een project of dienstverlening. Het spreekt voor zich dat je mensen goed te woord kunt staan, in persoon, aan de telefoon en op (digitaal) papier. Je snapt wat onze arbodienstverlening inhoudt of bent nieuwsgierig om dit te leren en hebt begrip voor situaties (en emoties) waarin bezoekers mogelijk zitten. En verder:

  • een mbo- of hbo- opleiding in de richting van facilitair medewerker.
  • ben je beschikbaar voor 32-40 uur per week.
  • we zoeken de juiste match. Het kan zijn dat je juist veel of minder veel werkervaring hebt, samen geven we de juiste invulling aan je werk. 
  • je bent enthousiast, dienstverlenend, neemt initiatief, weet van aanpakken en werkt gestructureerd en efficiënt, kunt goed communiceren en neemt graag de verantwoordelijkheid voor je werk.
  • je werkt graag zelfstandig, maar wel in samenwerking met de collega’s uit het team.


Wat krijg je van ons


HumanTotalCare bestaat uit verschillende merken en met z'n allen – in totaal 1.500 collega's – hebben we één gezamenlijk doel voor ogen: een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland. Die missie dragen wij intern natuurlijk ook uit. HumanTotalCare biedt de faciliteiten, jij hebt de regie. En we bieden ook:

  • een open, informele werksfeer. We doen het voor, door en met elkaar.
  • een goed salaris volgens onze cao. Voor deze functie ligt dat tussen de €2.327,- en €2.909,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur). Breng je al gerichte ervaring mee dan bespreken we graag jouw salarispositie. Uiteraard krijg je een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
  • een winstuitkering. Bij een positief bedrijfsresultaat deelt iedereen mee in de winst.
  • extra vakantiedagen bij te kopen. Standaard heb je 25 vakantiedagen en daar bovenop kun je per jaar maximaal 13 dagen bij kopen.
  • een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • een warme introductie in onze organisatie. Dankzij de introductiedagen de onboarding app weet je snel je weg te vinden.
  • hybride werken, waarbij je werkt vanuit de omgeving die past bij jouw werkzaamheden. Indien nodig faciliteren we je in een goede werkplek.
  • aandacht voor preventie en vitaliteit met ons my-way ontwikkel- en vitaliteitsprogramma. Je krijgt een persoonlijk vitaliteitsbudget, kunt meedoen aan challenges en ontvangt beloningen voor gezond gedrag.
  • een uitgebreid aanbod van opleidingen en (online) trainingen via onze eigen my-academy. Wij investeren in jou, zodat we samen kunnen werken aan een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland.
  • gezellige feesten en borrels, omdat ontspanning voor ons net zo belangrijk is als werken.


Je sollicitatie


Wil jij #meerbetekenen voor werkend Nederland? Mooi, we zien je sollicitatie graag tegemoet.

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met de recruiter.

Ferentia van der Boor

06 222 809 46

Blijf op de hoogte van interessante vacatures